Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Alaise Knokke est une société de conciergerie privée pour les propriétaires de résidences secondaires à Knokke, Belgique. Nous gérons et organisons votre maison et tout ce qui l’entoure, afin que vous puissiez profiter de chaque séjour en toute sérénité.

Société : Alaise Knokke
Numéro de TVA : BE 1031 672 796
Adresse : Zeedijk – Albertstrand 513, 8300 Knokke-Heist
E-mail : info@alaiseknokke.be
Téléphone : +32 (0) 50 15 35 45
Site web : www.alaiseknokke.be

Alaise Knokke est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de protection de la vie privée.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez directement, via les canaux suivants :

Formulaire de contact

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Services d’intérêt
• Votre message

Newsletter

• Adresse e-mail

Nous ne collectons pas de données sensibles et ne demandons que ce qui est strictement nécessaire.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Vos données sont traitées exclusivement aux fins suivantes :

• Formulaire de contact : pour répondre à votre demande et vous informer de nos services. La base légale est notre intérêt légitime à répondre à votre prise de contact.
• Newsletter : pour vous tenir informé(e) des actualités, offres et mises à jour d’Alaise Knokke. La base légale est votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Nous n’utilisons jamais vos données à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées, et nous ne les vendons jamais à des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de contact (nom, e-mail, téléphone, message) : maximum 5 ans après notre dernier contact.
• Abonnement à la newsletter : jusqu’à votre désinscription. Après désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de notre liste de diffusion.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous collaborons avec des prestataires de confiance qui nous aident dans l’exercice de nos activités. Ces parties traitent vos données uniquement sur instruction d’Alaise Knokke et conformément à la législation applicable en matière de protection des données :

• Resend (resend.com) - service d’envoi d’e-mails que nous utilisons pour vous transmettre vos messages et newsletters.
• Odoo CRM (alaise-services.odoo.com) - notre système de gestion de la relation client (CRM) dans lequel les demandes de contact sont enregistrées.

Nous ne partageons pas vos données avec d’autres tiers, sauf obligation légale.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans la mesure où nous y sommes légalement tenus.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander vos données dans un format courant afin de les transférer à un autre prestataire.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : si vous avez consenti à recevoir notre newsletter, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse info@alaiseknokke.be. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 30 jours.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout abus. Notre site web utilise une connexion sécurisée HTTPS.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

Nous espérons bien sûr que vous nous contacterez d’abord pour que nous puissions résoudre ensemble tout problème éventuel.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée en haut.

Contact

Vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données ? N’hésitez pas à nous contacter :

Alaise Knokke
Zeedijk – Albertstrand 513, 8300 Knokke-Heist
info@alaiseknokke.be
+32 (0) 50 15 35 45